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本文目录一览

• 1，就运输业务来分析客户的基本需求是什么
• 2，客户需求包括哪些内容
• 3，客户最需要的是什么

1，就运输业务来分析客户的基本需求是什么

你的运输业务应该是干线运输。要求很简单，举个例子：你给客户运100枚鸡蛋，到达目的地时，客户收到的应该是100枚和起运地一样鸡蛋，不要坏蛋、破蛋，即使鸡蛋在途中全部变成了小鸡，客户的基本需求也没有满足。简单点就是“保质、保量、安全、速度”。

利益最大化。

2，客户需求包括哪些内容

客户关系管理需求说明书1 引言1.1 编写目的：阐明编写需求说明书的目的，指明读者对象。
1.2 项目背景：应包括　　● 项目的委托单位、开心单位和主管部门；　　● 该软件系统与其他系统的关系。
1.3 定义：列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的愿文。
1.4 参考资料：可包括　　● 项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文　　● 文档所引用的资料、规范等1.5其他说明：前期开发为客户关系管理中的客户管理和市场管理、决策支持中的客户信息部分2 任务概述2.1 目标2.2 运行环境2.3 条件与限制3 数据描述3.1 表态数据3.2 动态数据：包括输入数据和输出数据。
3.3 数据库描述：给出使用数据库的名称和类型。
3.4 数据词典3.5 数据采集4 功能需求4.1功能划分

处理目标细分市场的全部客户欲望与需要建立客户驱动的需求集，作为投资的重点确定要想在所选细分市场获得成功必须达到的主要分界标准确定促使客户选择公司产品的主要差异

3，客户最需要的是什么

能真正满足客户需求的优质产品，实惠的价格，完善的售后服务，这是客户最需要的。要赢得更多的客户就需要进行大量的宣传，广告投放。参与各主流搜索引擎的竞价排行，让你产品出现在搜索页面的显著位置，对自己的网站进行搜索引擎优化，使网站能够得到更好的自然排名。

国内目前的情况是：市场在活跃，经济在发展，整体生活水平在不断的提高。可以说中国的百姓经历了挨饿——吃饱，局部地区正在经历吃饱——吃好（未来会达到吃好——健康——养生）从中国经济的发展的历史、趋势可以分析出中国百姓的餐饮需求走向必然是这几个阶段。餐饮企业要深思了，这就是客户的大需求。店的生意很好，没位置了、断菜品了、出品慢了、吃出东西了、服务不及时了。。。。不少的高发问题。这是客户的小需求。小需求更需要我们和客户沟通。有这样一个故事：有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙，她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食，并一路喂它，很顺利就将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里目瞪口呆。当我们向客户沟通时，要对客户说他们想听的话，而不是您自己想说的话。要知道客户所需要的是什么，然后针对其需要，说些他们想听的建议和利益，而不是告诉他你的理由很充分。记住，钓鱼时用的鱼饵是鱼最喜欢吃的食物，不是您所喜欢吃的东西。您与客户交谈沟通时，勿忘“投其所好”。要经常给你的企业或者店把把脉，知道您将如何满足他的需要？

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