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解决方法：

方法一：

1、首先右键“声音图标”，选择“打开音量合成器”

2、打开后，可以发现系统声音和软件声音能单独调节。

3、确认这里的软件声音没有被静音，尝试打开并调大声音试试看。

方法二：

1、如果确认没有静音，那么大概率是声音软件出现了冲突。

2、这时候可以先打开系统“控制面板”

3、接着打开其中的“程序”设置。

4、然后打开上方“启用货关闭Windows功能”

5、再取消媒体功能下的“Windows media player”功能。

6、如果弹出图示提示，点击“是”

7、最后确认已取消，并点击“确定”保存即可解决问题。

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