环境：
Exchange 2013 CU19 

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问题描述：
用户通过EMS命令行管理程序运行New-MailboxImportRequest命令，导入.pst 文件到目标邮箱，导入状态一直为“队列中”。 如图所示：

原因分析：
首先，我们建议用户运行Get-MailboxImportRequestStatistics命令查询邮箱导入状态信息，并将结果导出到reports.txt中：
Get-MailboxImportRequest | Get-MailboxImportRequestStatistics -IncludeReport | fl > c:\reports.txt
 
在导出报告中，发现如下报错： 
  “作业拾取失败。无效的作业 - Orphaned 找不到请求的有效索引项。”

根据报错内容，我们了解到导入的目标邮箱数据库的内容索引功能可能异常，因此建议用户尝试以下步骤重建索引：
1. 在Exchange server端暂停Microsoft Exchange     search和Microsoft exchange search host controller这两个服务。
 
2. 打开导入目标邮箱的邮箱数据库 (在Exchange 2013 中默认路径为C:\Program     Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\ ) ， 重命名或移动以. single结尾的GUID文件夹到其他位置。该文件夹用于存储索引。 

3. 重启步骤1中暂停的两个服务。

4. 运行下面的命令，观察邮箱数据库索引状态是否为"healthy"。请注意重建索引可能需要一段时间。

Get-MailboxDatabaseCopyStatus | ft -AutoSize
 

索引重建成功后，再次执行导入命令New-MailboxImportRequest。但依然未成功，导入状态显示为“失败”。

再次使用上文中提到的命令检查导入信息，这次出现如下错误：
“错误: 无法将更改项目保存到存储中。MapiExceptionShutoffQuotaExceeded: Unable to save changes.”  

该报错是指导入的文件大小超过了目标邮箱的配额，所以建议用户在EMS中运行以下命令来查看该设置： 
Get-Mailbox “username”| fl -Property MaxReceiveSize, MaxSendSize, ProhibitSendQuota, ProhibitSendReceiveQuota, IssueWarningQuota

得到的结果如下：  

从返回结果可知， 用户邮箱设置的大接收配额小于要导入的.pst 文件实际大小(85MB)。
找到错误原因后运行以下命令更改邮箱的限制配额。 
Get-MailBox “username” | Set-MailBox -IssueWarningQuota unlimited -ProhibitSendQuota unlimited -ProhibitSendReceiveQuota unlimited -MaxReceiveSize unlimited -MaxSendSize unlimited 
 
更改后等待一段时间，或者重启Microsoft Exchange Information Store服务使其立即生效。最后再次执行文件导入指令，导入成功。 
 
注意：重新启动Microsoft Exchange Information Store服务将卸载并重新挂载邮箱服务器上所有数据库，这将暂时中断邮件流和客户端连接。

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当前文章：导入PST文件到用户邮箱状态一直显示队列中-创新互联
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