章燎原带头砸了苏州店，这个他认为“三只松鼠历史上装修最烂的工程”。这究竟是作秀还是对质量的苛求?

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被砸前的三只松鼠苏州店

“(装修用的)这种东西太差了，和地摊货差不多，这是十年前的水平!”

“新零售的成功不是开了几个店，没有品质的病就是慢性病，这种慢性病会把5年来的红利稀释掉。”

“IP是在满足基本品质的前提下，品质丢了，企业就没了!”

“正月十六，我要砸店!”

今天下午，章燎原出现在三只松鼠位于苏州金鹰商业中心的线下投食店，并带领“光头将军们”砸店。

此前，章燎原在上个星期的公司开年大会上就曾怒斥“苏州店是三只松鼠历史上装修最烂的工程”，并决定于正月十六亲自带领管理团队砸掉苏州门店，以儆效尤。

章燎原的朋友圈

据了解，这家门店于今年1月18日开业，是继芜湖和蚌埠之后的第三家线下投食店。门店面积217平方米，开业首日进店客流破1万人次，销售额破20万元，创三家门店记录。而此次砸掉苏州店，停开南通店，预计将造成200万元的经济损失。

实际上，自2月10日开始，三只松鼠位于苏州的投食店就已经闭店歇业。门口贴了闭店公告，显示预计5月5日重新开业。

下午1:00，店内的商品已经被搬空，一边的角落上倚着一把锤子，上面写着这家店的命运——“重来”。

下午2:00，章燎原带着核心团队赶到投食店，他们全都剃了光头。就在前几天，章燎原宣布了三只松鼠“二五”开局年的新目标：“剃个光头，从头开始，一鼓作气，干他300亿!”

章燎原剃光头

店里站满了各个项目负责人，每个人都神色凝重。章燎原巡视了一周，拍了拍墙壁，一把撕下了壁纸，“这种东西太差了，和地摊货差不多，这是十年前的水平!”

三只松鼠O2O事业部总监徐凯告诉《天下网商》，这次的问题主要是因为赶工期导致的。开业正值年底，装修工人和供应商都不稳定，“找不到人，找不到材料”。而且，他们尝试在第一代门店的基础上进行升级，想要将理念更好地展现，但是并没有达到理想的效果。

“这是大理石吗?这么差的大理石怎么擦都擦不干净。”“农村厕所的门板都不会用这种木板，竟然出现在了三只松鼠的货架上!”章燎原现场表示，三只松鼠的投食店工程，第一是品质，第二是理念，第三才是工期。

章燎原告诉《天下网商》，这次的问题并不全是为了赶工期而出现的，“盲目追求扩张，并且在前两个店已经成功的基础上，90后的团队有点骄傲膨胀。其实也难为他们，90后可能连自己的房子都没有装修过。”

同时，章燎原也表示庆幸，这样的问题出现在了三只松鼠的第3家店，而不是第100家。“新零售的成功不是开了几个店，没有品质的病就是慢性病，这种慢性病会把5年来的红利稀释掉。我们的计划是1000家店达到130亿的销售额。新业务不增长没有关系，但是不能给消费者传递我们寄予的品质感相反的东西。”

开始时，章燎原并没有自己砸，而是让所有的参与者上去砸。“你们上来，一个个砸，用力砸，砸得狠一点。”

章燎原说，我是“做人低调，做事高调”的人。高调是自毙的行为，但是一家透明的没有秘密的企业才有未来。这是鞭策自己创新的事情。

实际上，三只松鼠位于芜湖的第一家投食店在搭建过程中也出现过推倒重来的情况，甚至“开业前两个星期还是一片狼藉的模样”，换灯光线路、调配人员加班加点，夜以继日码货赶工。

章燎原说，“苏州店虽然开店人流第一、销售第一、转化率第一，但是这三个第一不是这个店的结果，而是三只松鼠五年前干到现在的结果，如果继续这样，那么五年后，什么第一都没有了。”

三只松鼠的IP是企业的核心。章燎原认为，IP是一种虚拟产权，需要强大的独特性和显著性。而构成IP包括里里外外的内容，大到店铺装修品质、产品包装质量、货架的品质、地面的品质，小到一个服务员的服务态度。

天下网商在官方微博上直播了此次砸店过程，有网友质疑：真的不是炒作?

网友们的微博评论截图

对于此次的“砸店”事件，章燎原在现场说，“我就是作秀，但是我不是做给大家看，我是让消费者、让媒体来监督，我们所做的每一件事。我们用吹牛的方式倒逼自己，鞭策自己创新。这个秀能秀出价值，是为了推进接下去100家店的价值。”

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